REZERVASYON İPTAL KOŞULLARI
Yürürlük tarihi: 18.08.2026
1. Platform üzerinden ödeme alınmaz
KSK üzerinden online ödeme, ön ödeme veya kart tahsilatı yapılmaz. Rezervasyon bedeli doğrudan ilgili halı saha işletmesine ve işletmenin belirlediği yöntemle ödenir. KSK kullanıcıdan para almadığı için platform üzerinden yapılacak bir para iadesi bulunmaz.
2. Kullanıcı tarafından iptal
Kullanıcı, hesabındaki rezervasyonlar ekranından uygun durumdaki rezervasyonunu iptal edebilir. İptal işlemi sistemde kayda alınır ve ilgili işletmeye bildirilebilir. Rezervasyon doğrulama kodu girilmeden önceki geçici kayıtlar, doğrulama süresi içinde doğrulanmazsa otomatik olarak kaldırılır.
3. Geç iptal ve gelmeme
Geç iptal, rezervasyona gelmeme ve işletmenin kendi saha kurallarına aykırı davranışlar bakımından ilgili işletmenin önceden bildirdiği kurallar uygulanır. KSK, işletmenin doğrudan tahsil ettiği bedeller, kapora veya işletme tarafından belirlenen cezalar hakkında tahsilat ya da iade işlemi yürütmez.
Kullanıcının 10 gün içinde üç rezervasyon iptali yapması hâlinde sistem, kötüye kullanımı azaltmak amacıyla 120 saat süreyle yeni rezervasyon oluşturmayı kısıtlayabilir.
4. İşletme tarafından iptal
İşletmenin rezervasyonu karşılayamaması veya sahayı kapatması hâlinde işletme, kullanıcıyı bilgilendirmek ve varsa doğrudan aldığı bedellerle ilgili kendi sorumluluklarını yerine getirmek zorundadır. Kullanıcı bu konularda ilgili işletmeyle veya ksk.yardim@gmail.com üzerinden KSK destek kanalıyla iletişime geçebilir.
5. İletişim
İptal ve rezervasyon bildirimleri için ksk.yardim@gmail.com adresini kullanabilirsiniz.